Malta MGA/B2C/028/2013+31 20 693 5650
NL · EUR
Hello CasinoWAAR GELUK THUIS IS
SpeelBekijk allesHulpUitbetalenAccount aanmakenBonus claimenLog inStorten
AccountLid wordenAanbiedingenBonuscodeSpellen
Zes manieren om bij te sturen

Hoe houd je bij Hello Casino de regie?

Spelen kan pas vanaf 18+ en in elk account staan stortingslimieten, inzetlimieten, een verlieslimiet, een tijdslimiet, een time-out en zelfuitsluiting klaar.

Vergunning MGA/B2C/028/2013Gereguleerd door de Malta Gaming Authority sinds 2013
Steun en toezicht

Lees hier de kerngegevens

Hieronder zie je in één blik waar je aan toe bent en wie je kunt bereiken.

Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/028/2013
Landelijk register
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
Hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten

Welke hulpmiddelen heeft jouw account?

Stortingslimieten. Met een stortingslimiet bepaal je vooraf welk bedrag je in een vaste periode op je rekening zet. Zet hem aan wanneer je merkt dat je stortingen meer worden dan je van plan was.

Hoe hoog zet je in? Een inzetlimiet begrenst hoeveel je per inzet of per spelronde inlegt. Stel hem in als je merkt dat de bedragen oplopen tijdens het spelen.

Verlieslimiet. Een verlieslimiet legt het maximale bedrag vast dat je in een periode kwijt wilt zijn. Zet hem aan voordat je speelt, zodat een verlies nooit groter wordt dan je aankunt.

Hoe lang speel je door? Een tijdslimiet bepaalt hoe lang je achter elkaar kunt spelen en waarschuwt je onderweg. Stel hem in als je de tijd uit het oog verliest zodra je begint.

Even een pauze. Een time-out pauzeert je account tijdelijk, zodat je er even niet in kunt spelen. Kies hem als je een stap terug wilt zonder je account te sluiten.

Kies voor uitsluiting. Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd en kom je er zelf niet meer in. Gebruik dit als stoppen met spelen de enige optie is die voor jou werkt.

Zelf de regie pakken

Stel je limiet stap voor stap in

Hello Casino laat je zelf bepalen hoe je speelt, met grenzen die je vooraf vastlegt.

Je bent ingelogd
Log in en open de instellingen van je account via je profiel. Controleer eerst of je nog met je eigen gegevens bent ingelogd.
Je ziet je huidige limieten
Kies het onderdeel met de limieten. Daar zie je welke grenzen nu actief zijn en welke je nog niet hebt ingesteld.
Een grens die blijft staan
Kies het type limiet dat bij je past. Vergelijk de opties met je gewone speelgedrag en kies een grens die je ook volhoudt.
Voorheen zonder grens, nu met
Bevestig je keuze en lees de bevestiging. Daarna gelden de grenzen in je account en zie je ze terug bij je instellingen.

Je speelt even niet, of helemaal niet meer

Time-out voor een paar dagen. Een time-out sluit je account voor een korte periode, van enkele uren tot dagen. Je start hem zelf in je account en tijdens die periode kun je niet inloggen of storten. Daarna gaat je account weer open.

Eerst spelen, daarna maanden dicht. Zelfuitsluiting in je account sluit de toegang voor een lange periode. Je vraagt hem aan via de instellingen en hij kan niet eerder worden ingetrokken. Tot het einde van die periode kom je niet binnen en wordt er niets gestort.

Buiten het casino om, landelijk geregeld. Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) wordt beheerd door de Kansspelautoriteit. Je kiest een periode van minimaal 6 maanden, tot 99 jaar. Aanmelden doe je online met DigiD, direct ingaand, of met een papieren formulier per post. cruksregister.nl

Steun zonder kosten

Je wilt praten met iemand die het kent

Dit blok maakt duidelijk waar je terechtkomt, alleen of met familie erbij.

OpenOverGokken-hulplijn
De OpenOverGokken-hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een hulpbieder, telefonisch dag en nacht en via WhatsApp en chat tot middernacht. Het gesprek is gratis en anoniem, ook voor naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl
Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)
Bij Stichting AGOG (Anonieme Gokkers) vind je gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online. Ze zijn er voor wie wil stoppen en voor familie en partners die meeleven. agog.nl

Signalen dat het tijd is om te stoppen

Hoe eerder je deze signalen bij jezelf ziet, hoe makkelijker je iets kunt bijsturen. Een limiet of een pauze instellen is dan de eerste stap, nog voor je weer speelt.

Herken je een of meer van deze punten bij jezelf?

  • Je speelt langer door dan je van plan was
  • Je stort meer dan je jezelf had voorgenomen
  • Geld voor vaste lasten gaat naar het spel
  • Je verbergt je spel voor mensen om je heen
  • Je probeert verlies terug te winnen met meer inzet
  • Je denkt aan spelen tijdens werk of studie
  • Stoppen lukt niet terwijl je dat wel wilt
Jouw vangnet

Zelf bepalen hoe ver je gaat

Na het lezen weet je wat een limiet, een pauze en een uitsluiting van elkaar onderscheiden.

Mijn partner speelt te veel; waar kan ik als naaste terecht?+
De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor naasten: je krijgt er informatie, een zelfhulpmodule en hulp bij het vinden van de juiste zorg. Stichting AGOG biedt daarnaast gratis zelfhulpgroepen voor spelers én hun familie. Je hoeft je verhaal niet alleen te dragen.
Hoe sluit ik mijn account bij jullie definitief?+
Wil je helemaal stoppen, dan vraag je de klantenservice per e-mail om je account te sluiten. Zij bevestigen de sluiting en je toegang vervalt; een tweede account is niet toegestaan. Bewaar die bevestiging goed.
Geldt mijn zelfuitsluiting hier ook bij andere casino's?+
Nee, een zelfuitsluiting in je account geldt alleen hier. Wie bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning dicht wil blijven, kiest het landelijke register Cruks van de Kansspelautoriteit. Je meldt je daar online met DigiD aan en zit er minstens zes maanden in.
Waar pas ik mijn limiet aan als mijn situatie verandert?+
Dat regel je in hetzelfde deel van je account waar je de limiet instelde. Wil je omhoog, dan kan dat pas na contact met de klantenservice; naar beneden bijstellen blijft de veilige richting. Twijfel je, vraag dan uitleg voordat je iets wijzigt.
Loopt mijn zelfuitsluiting af voordat de periode om is?+
Nee, de zelfuitsluiting loopt door tot de periode die je zelf hebt gekozen voorbij is; eerder opheffen is niet mogelijk. Kies die termijn dus met aandacht, want je zit er de hele tijd aan vast. Cruks kent daarnaast termijnen vanaf zes maanden tot 99 jaar.
Wat verandert een time-out en wanneer kan ik weer spelen?+
Een time-out zet je account voor de gekozen tijd op non-actief: je kunt niet storten, inzetten of spelen, maar je tegoed en gegevens blijven staan. Na afloop van die periode gaat je account vanzelf weer open; een nieuwe time-out vraag je daarna gewoon weer aan.

We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.